よくある質問

過去に利用しているのに会員登録がされていないようです

たいへん申し訳ございません。

2017年7月に新しい買い物カゴのシステムに移行いたしましたが、過去のご利用の有無に関係なく、 新しい買い物カゴでのご注文の場合は、会員登録はお客様ご自身で行って頂く必要がございます。

会員の登録はご注文時、もしくはこちらからもご登録が可能です。

会員登録をしないと購入できないのですか?

買い物かごの使い方

2017年7月より買い物かごのシステムが新しくなりました。

新しい買い物かごは、ご注文時にお好きなIDとパスワードを設定して会員登録をしていただくことが可能です。

会員登録をしていただくと、下記のとおりお客様の利便性が向上いたします。

• ご住所等を毎回入力する必要が無くなります。
• よくご利用いただくお届け先も複数件ご登録も可能になります。
• ご利用の履歴をお客様ご自身でご確認可能になります。

会員登録無しでも購入は可能ですが、より便利にご利用できる会員登録をおすすめいたします。

以下にお買い物方法を出来るだけ詳し明記いたしましたので、使い方がわからなくなったときはぜひご一読下さい。

各画像はクリックしていただくと拡大表示になります。

1 商品を買い物かごに入れる

欲しい商品を見つけたらに数を入力します。
で買い物カゴへ入れます。

数は後からでも簡単に変更できますので気軽にご利用下さい。

2 買い物かご画面の説明

買い物カゴに商品を入れて頂くと、現在の買い物カゴの中身の画面になります。

数を変更したい場合は、変更したい項目の数を入力していただき、を押して下さい。

商品を削除したいときは、変更したい項目のを押して下さい。

買い物を続けたい場合はをクリックして下さい。

会計を行う場合はをクリックして下さい。

3 ご注文者様の情報入力

商品の選択が終わりましたらご依頼主の御連絡先など必要事項をフォームに書き込んで下さい。
※印がある箇所は必須入力になります。

会員登録をご希望の方は、ご依頼主様のご連絡先をご入力いただいた後に、お客様のご希望のIDとパスワードを設定して下さい。

会員登録をされてご注文されたお客様は次回以降はIDとパスワードの入力のみでご連絡先を再度入力していただく必要が無くなります。

IDとパスワードはお客様でお控え下さい。

4 お届け先の情報入力

お届け先は初期の状態では「購入者と同じ住所へ送る」になっています。
ご自宅へお届けの場合はそのまま進んで下さい。

ご贈答や別の住所にお届けする場合は、タブを「購入者と別の住所へ送る」に変更していただくと、お届け先を入力する箇所が表示されます。

会員登録をされるお客様(または登録済みのお客様)は、配送リストに登録するにチェックを入れていただくと、お届け先を登録することができます。

チェックを入れてご注文いただくと、会員登録をされたお客様はID・パスワードの入力でログインしてご注文頂くと、次回のご利用時にお届け先候補に以前登録されたお届け先が表示されます。

5 配送について

宅配便・店頭受け取りのどちらかをご選択下さい。

着日やお届け時間の指定もこの画面で可能です。

6 その他の情報の入力

クール便のご希望をご指定下さい。

クール便を希望されないをご選択された場合でも、お届け先までの気温や冷蔵指定商品の有無で、クール便(別途250円)を使用させていただくことがありますのでご了承下さい。

7 ご利用明細の確認

ご注文内容が表示されますのでご確認下さい。

8 クレジットカード決済の場合

クレジットカード決済をご選択の場合、下記のようにクレジットカード情報をご入力いただく箇所がございますのでご入力下さい。

ご入力いただいたクレジットカード情報は全てSSL通信によって安全に暗号化されます。

またクレジットカード情報は木川屋は保有せず、決済代行会社 Veritrans社によって安全に管理されますのでご安心下さい。

9 ご注文の完了

「注文する」を押して頂くとご注文のmailが木川屋商店に届き、お客様にもmailの控え(コピー)が届きます。

以上で終了です。

買い物カゴの使い方で不明な点がありましたら、Info@kigawaya.comまたはTEL:0234-23-6300まで、気軽にお問い合わせ下さい。

複数の届け先に送りたいのですが

注文確認メールが来ないのですが

注文内容の確認メールは、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに自動返信しております。

注文確認のメールが届かない場合の主な原因は下記の二つです。

・メールアドレスを間違えて入力してしまった。

・迷惑メールのフィルターに自動返信のメールがひっかかってしまった。

メールアドレスを謝って入力された場合は、当店までメール等でご連絡下さい。

迷惑メールのフィルターを使用されているお客様は kigawaya.comドメインのメールは迷惑メールに認定しないように設定してください。

食品とお酒を合わせて13,200円以上で送料サービスになりますか?

一梱包になる範囲であれば送料サービスで発送いたします。

ただし、お買い上げ合計が13,200円を超えている場合でも、冷凍便と普通便等、お荷物が二梱包に分かれてしまう場合、 一梱包当たりの料金が13,200円未満の場合は送料がかかります。
※その場合は、メールにて発送前にお知らせいたします。

さくらんぼは農園からの直送便のため、さくらんぼ以外の商品との同梱はできません。

お届け日・納期について教えて下さい

通常のお酒の発送

代引便もしくは二回目以降のご利用で、在庫のある商品に関しては、午前中のご注文は即日発送いたします。在庫のない商品は入荷し次第の発送になります。

在庫がない場合は、いつの入荷になるかお知らせいたします。

代引便以外の発送で、初回のご利用の場合はご入金確認後の発送となります。

名入れラベルのお酒の納期

名入れラベルのお酒は、ラベル完成後の発送となります。 ラベル完成までの時間は二営業日をみていただければ幸いです。

さくらんぼやだだちゃ豆などの農産物は、いつの出荷になるかは直前にならないとわかりませんが、おおよその出荷見込みが分かり次第お知らせすることは可能です。

可能な限り迅速に出荷作業をしておりますので、ご希望の納期がある場合はお知らせ下さい。

年末年始の繁忙期や積雪や交通事情・道路事情による遅延について

年末年始の宅配会社の混雑、および積雪などの天候状況の影響で到着指定が遅れる場合がございます。

また上記期間以外でも、交通事情や道路事情などの影響で到着が遅れる場合がございます。

着日着時間指定は、必ず指定どおりに到着するものでも、それを保証するものでもありません。

着日・時間指定をされた場合でも指定よりも遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

海外へ発送できますか?

当店からの海外へのお酒の発送は行っておりません。

海外からのご注文は可能ですが、お届け先は日本国内へ限ります。

お客様が手荷物等でご自分で海外にお持ちいただく場合は、ご宿泊の日本国内のホテル等へお届けすることはもちろん可能です。

自宅届けの代引便に他のお届け分の請求をまとめることは出来ますか?

はい、もちろん可能です。

全てのご請求をご自宅お届け分の代金引換便でまとめてお支払いいただき、他のお届け先は普通便で発送となります。

たとえば、初孫名入れシリーズを内祝で複数の方にお届けし、ご自宅にも自家用のお酒のご注文といった場合も、他のお客様にお届け分の請求をご自宅分の代金引換便にまとめてご請求させていただくといったご利用が可能です。

クレジットカード番号を入力しても大丈夫でしょうか?

当店の買い物カゴはクレジットカード番号だけでなく、全ての情報が128bit対応のSSL通信で行われます。

SSL通信はSecure Sockets Layerの略で、インターネット上で通信を暗号化し、第三者による通信内容の盗み見や改ざんを防ぐ技術です。

SSLについてさらに詳しく知りたい方はこちらをどうぞ。

また、ご入力いただいたカード情報は当店が保有せず、決済サービス提供会社である、ヤマト運輸株式会社が責任を持って管理いたしますのでご安心下さい。

領収書は発行できますか?

領収書はPDF形式のファイルをお客様のメールアドレスに送信する形での発行となります。
紙媒体での発行は行っておりません。

• 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
• 領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料等諸費用の合計となります。
• 銀行振込のお振込み手数料の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
• 宛名無しの領収書、宛名が上様の領収書、日付の入っていない領収書は発行いたしません。
• 領収書の発行は注文単位となります。
• PDFファイルでの領収書発行は収入印紙の添付義務はありません。