商品のお届けについて

注文者と別の送り主で発送はできますか?

Q. 父の友人にお酒を送る予定ですが、購入者は娘の私です。
送り主を私ではなく父の名前で送っていただく事はできますでしょうか。

A. はい、もちろん可能です。

ご注文時に通信事項を書き込むスペースがございますので そちらでご指示いただければご希望どおりに発送いたします。

お届け日・納期について教えて下さい

通常のお酒の発送

代引便もしくは二回目以降のご利用で、在庫のある商品に関しては、午前中のご注文は即日発送いたします。在庫のない商品は入荷し次第の発送になります。

在庫がない場合は、いつの入荷になるかお知らせいたします。

代引便以外の発送で、初回のご利用の場合はご入金確認後の発送となります。

名入れラベルのお酒の納期

名入れラベルのお酒は、ラベル完成後の発送となります。 ラベル完成までの時間は二営業日をみていただければ幸いです。

さくらんぼやだだちゃ豆などの農産物は、いつの出荷になるかは直前にならないとわかりませんが、おおよその出荷見込みが分かり次第お知らせすることは可能です。

可能な限り迅速に出荷作業をしておりますので、ご希望の納期がある場合はお知らせ下さい。

年末年始の繁忙期や積雪や交通事情・道路事情による遅延について

年末年始の宅配会社の混雑、および積雪などの天候状況の影響で到着指定が遅れる場合がございます。

また上記期間以外でも、交通事情や道路事情などの影響で到着が遅れる場合がございます。

着日着時間指定は、必ず指定どおりに到着するものでも、それを保証するものでもありません。

着日・時間指定をされた場合でも指定よりも遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

着日・時間指定はできますか？

着日指定・時間指定とも可能です。

できる限り早く届けて欲しいということで、午前着指定をされるお客様もいらっしゃいますが、翌日午前着で届かない地域で午前のご指定の場合は、翌々日以降の午前着となり、逆にお届けが遅くなる場合がございます。

着日指定のある荷物は、余裕をもって発送を行いますが、交通事情等で遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。

一部離島では着日や着時間の指定が出来ない場合があります。

だだちゃ豆やさくらんぼなどの特産品はいつ届きますか?

例年のお届け時期は、ご注文ページに明記しておりますが、これはあくまでも例年どおりの場合です。

天候や生育状況によって、収穫が早くなったり、遅れが生じる場合がございます。

直前にならないと収穫時期がわかりませんが、出来る限りお客様におおよその時期をお伝えするようにいたします。

また、天候不順や災害等で収穫が出来ず、お届けが不可能になる場合がございますので、予めご了承下さい。

お届けが不可能になった場合で前払い済みのお客様に関しては、ご入金金額を返金いたします。

運送会社はどこですか?

全てヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)でお届けしております。

宅配BOXに入れてもらうことはできますか?

はい、ご注文時に買い物カゴの連絡事項に明記していただければ、その旨手配いたします。

ただし、さくらんぼやだだちゃ豆などの生もの、生酒やどぶろくなどの冷蔵指定や、痛みやすい商品に関しては宅配BOXへの配送ができない場合がございます。

お荷物が届かない場合

発送時にお知らせした宅配便の送り状番号から、お荷物が現在どのようになっているか、追跡することが可能です。

もしくは当店までご連絡いただければお調べいたします。

海外へ発送できますか?

当店からの海外へのお酒の発送は行っておりません。

海外からのご注文は可能ですが、お届け先は日本国内へ限ります。

お客様が手荷物等でご自分で海外にお持ちいただく場合は、ご宿泊の日本国内のホテル等へお届けすることはもちろん可能です。